产品经理晋级产品专家必跨的14道台阶

摘要:北京时间20200129关于【产品经理晋级产品专家必跨的14道台阶】的具体情况和说明,让www.memphispianoteacher.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

向您推荐
继续播放

2020,做产品经理也有五个年头了,踩坑、爬坑一路走来,收获颇多。

幸运的是,最近2年可以有机会在公司内部创业做一项从0到1的事业,并且随着业务从1到10的发展,自己也有了不错的进阶机会,能够独当一面地负责近50人的团队。在这里将自己关于产品之路进阶的思考和经验总结为14条,个人认为是产品经理想要进阶产品专家必须要跨越的14级台阶,希望对读者您有助益。

一、环顾脚下的“土壤”

南橘北枳,农业种植需要谨慎考虑种植物跟土壤之间的关系。

在企业内部创新或者孵化新业务时,不能盲目,不可以草率开始。作为主导业务方向的产品经理,尤其需要思考清楚,新业务跟公司现有业务、团队资源、行业属性、组织机制以及业务积淀有何种匹配度,这些是不是可以在新业务发展过程中起到助力,团队是否具备开启新业务的行业知识储备。如果结果乐观,那么业务发展阻力就会相对少一些;如果都不具备甚至抵触,那么面对先天劣势的状况,产品经理就需要有更多的耐心和信心,逐渐去创造出这些优势资源为己用。

比如,我们团队在初始阶段分析,我们要开启的新业务是跟公司现有业务有较多的交叉性,团队资源有一定的复用性。但是,我们也分析发现,新业务客户群体是之前没有正式碰触过的,并且团队行业知识储备、业务所需的组织机制都是没有的,这都需要重新建立,这就意味着土壤贫瘠,需要自己辛苦增肥了。

二、判断时机不当,可能会颗粒无收

春种-秋收。乱了时令,农作物可能会颗粒无收。

按节气播种是千年来的农业智慧,也是农业朴素的成功法则。

创新业务虽然要在一开始尽可能规划完整的业务图景和商业模式,但是更要基于当下所能掌握的团队、资源、市场状况来决定在什么时机应该做什么产品决策。产品经理不要上来就闷着头做完美方案、做大中台、做一切皆可组件化配置… … 这样反而可能会对业务有伤害。

在我们业务发展初期,我并没有着急去构建大而全的产品架构,跟行业top竞对PK功能丰富度,而是仔细分析了手头可动用的有限资源、看看脚下贫瘠的“土壤”,然后围绕着现有成熟可用旧产品模块去打造单点场景下的爆点。

在做好1-2个产品突破点构成差异优势之后,我拿到更多资源;然后构建产品主干,再捕获更多资源;然后逐渐丰满肌肉和脏腑,获得更多客户和市场认可,然后补充皮肤和毛发,每一个阶段都需要卡在点上,否则业务就可能松到拖死或者紧到崩断。

三、跳出产品思维,融入商业思维

产品经理工作的终极目标是什么?商业化盈利。

其实,产品经理就是互联网公司一个岗位而已,公司的创建从经济学意义上就是为了实现商业盈利。而产品经理作为业务火车头,必须要了解公司的商业模式,以帮公司达成盈利为最终工作目标,毕竟没有公司是以做慈善为经营目的的。其他价值,包括用户价值,皆为附属。

另一方面,如果产品经理眼中只有产品功能、交互、UI、PRD文档,看不到产品可以为公司带来的商业价值和盈利点,那么他大概率不是一个杰出的产品经理。

所以产品经理要先思考几个问题问自己:你是否清晰的了解公司的战略和商业化目标?你所负责的产品是否迎合公司的商业化战略方向并最终可以推动商业化目标的实现?

产品的商业化思维并不意味着产品经理就一定只做跟商业变现直接相关的产品,而是说,你在做产品的时候,无论直接还是间接,一定要清晰最终目标是为了公司实现商业化价值。

比如,对于支付宝而言,有更多的日活才能带来更多的商业变现,才可能会有更多的理财、保险销售额,那么,蚂蚁森林虽然不直接产生商业收益,但是蚂蚁森林为支付宝贡献了非常大的日活用户、粘性和停留时长,这个也是间接实现商业价值的体现。

四、产品经理要融入到行业里

产品经理要以做学术的心态做行业调研和学习。

尤其是创新业务,产品经理在初始阶段务必要系统化、深度的调研行业的发展历史、趋势、特征、发展症结等信息。

包括但不限于当前业务所处行业在国内发展状况如何?国外公司市场境况是否有差异,差异是什么,什么原因?发展这类业务的公司是否融资便利?如果不顺利,是行业大环境如此还是公司产品目前还缺乏产品优势和差异化的竞争力?整个行业还有哪些未被满足或者满足较差的领域,你的产品在这里表现是否够亮眼?

比如我们在做业务创新孵化时,会翻查多篇行业论文、易观智库/艾瑞网上的行业专题/趋势报告、各种相关专业平台新闻报道、标杆top客户的官网官媒资料,并且跟商务全国范围内出差拜访客户,当面调研交流,探知行业第一线客户真实遇到的情况,从而不仅仅是了解行业,更能了解客户,基于此,才衍生出产品创新的着力点。尤其是to B的业务,产品经理自己坐在工位上研究交互、研究用户行为数据、漏斗是起不到什么太大作用的。

此外,其他有几个问题可以供大家思考,可以试试你对行业的了解可以有多深?

你觉得共享经济是什么?你见过的共享经济有哪几种场景类型?比如小电和滴滴,他们的共享经济模式有什么异同?不同的共享经济业务之间,他们的资产运作方式有何不同,哪一类是偏轻资产的,哪一类是重资产的?不同共享经济业务公司的运营策略有何差异?这些策略跟他的共享角色之间是何种影响?不同的共享经济业务在衍生出的社会效益和政策风险上有何区别,他们分别是怎么样的应对策略?

五、产品经理要做射出去的箭头,扎到客户群里

产品经理要做客户肚子里的蛔虫。

C端客户往往是独立的用户个体,但B端客户一般都是由多人协作、组织复杂严密、流程化有机运转的“机器”,所以B端产品不像C端产品那样可以很容易实现共情,去把自己还原成小白用户从而揣摩用户心理。

B端产品经理往往难以置身事外去做产品设计,因此务必深入了解客户是怎么做生意的,他们是怎么赚钱的,他们组织内部是怎样的工作流程,了解他们的员工为什么加班,为什么吐槽,为什么被老板骂……只有这样才能做好产品,做的产品才能被客户用得起来。

我们团队在业务产品孵化的过程中就是这样,要求产品经理和运营同学定期或者不定期一定要去客户现场驻场办公,跟客户定期面对面的交流产品使用体验。

在全国范围内频繁的调研客户,跟客户交流学习,了解行业特征,了解这类客户的公司运营机制,对比不同客户公司的组织架构差异,了解客户公司的核心干系人角色,了解客户使用竞品时未被满足的痛点。基于此,我们团队逐渐完善面向用户角色的产品策略,并且最终形成具有差异化优势的产品解决方案。

六、产品经理要培养全局观,融入业务,to be业务经理

公司整体产品方案就像一个社区。产品经理不要只关注院子里,要出门看看过道是不是干净。

从产品维度来看。产品经理往往负责公司的一个产品模块或者一条产品线,但是公司整体产品解决方案可能包含了很多产品线和产品功能,如果产品经理只着眼于自己范围边界内的产品,没有去全面了解公司整体产品架构、各产品线之间的协作机制和依赖关系以及资源冲突等问题。

那么,这个产品经理一定无法很好的具备产品全局观,更不用谈业务全局观了,那么怎么能指望他很好的推动公司的业务发展前进呢?这种水平,距离产品专家的能力要求也相去甚远。

从业务维度来看,产品经理也不可能为了做产品而做产品,每一个产品经理都是为了业务最终落地变现服务的,每一个产品经理更是一个业务经理。因此,产品经理除了要了解公司产品全局,同样重要的是要了解业务的上下游,以及上游的上游,还有下游的下游。

比如to B的产品经理,需要了解的就包括从BD商务->售前->产品->研发->测试->项目交付->运营和长生命周期客服的业务全流程。如果是想晋级产品专家的伙伴,是必须要做到全流程了解。

在此过程中,产品经理需要向前向后走几步,思考自己可以从他们身上获得什么,自己可以为他们提供什么样的协助和内容,以此推动整体业务向前发展,为业务落地变现和商业结果负责。这也是一般公司对产品专家的要求。

我们团队是面向购物中心等商业综合体开发智慧商圈解决方案的,这种综合型场景天然就要求我们的产品经理将全公司的产品线融会贯通、重新整合,甚至打包其他公司的产品模块到我们的产品解决方案里来,在这个过程中我们感受到掌握产品全局观对于业务发展的助益以及对于团队内产品经理视野和思维高度的拓展。

此外,我们团队要求产品经理务必都对从BD商务开始到售后客服的全业务流程的掌握。

PD要努力向上推动BD的商务策略和商务报价体系的完善;协助售前团队搭建标准化高效率的解决方案;推动项目实施交付流程形成标准化SOP;联合售后客服团队搭建适合商场类客户新业务的大客户服务机制。最终实现业务增长和客户落地。

七、99%=1% ,产品和业务闭环的完整价值

“行百里者半九十。”

B端产品非常重要的一点就是要求有闭环思维,不只是产品方案上的闭环,更重要的是业务流程上的闭环思维。

产品上最小流程闭环如果未完成,哪怕前面90%的产品流程都很完整,体验都很好,可是其中一步漏掉了或者收尾产品功能缺失,都会导致客户体验=1%的烂尾。

在业务流程层面,如果对客户销售-交付-服务全流程存在环节体验极差或者缺失,对外会造成客户信任感下降,停止续约,业务结果就有损失;对于团队内部而言,团队成员工作没有节奏感,整天忙于救火,大家工作成就感很难提高,产品在大团队内的威信也会下降。对内对外都是一种伤害~

所以,产品经理不仅需要考虑产品方案的流程闭环完整,更需要站在业务全流程的视角观察,努力推动完善各业务环节的缺失或者错漏。

八、优化产品和业务的容错性

无法避免404的发生时,我们可以做什么?

对错漏,容错性的价值体现在3个层面:产品的容错性:设计产品时要充分考虑产品的容错能力,针对异常场景和错误发生场景的容错设计至关重要,不要把灾难和绝望留给客户;产品经理的容错性:产品经理也需要打造自身的容错设计,面对错漏、变更、异常情况快速反应,保持韧性,推动项目向前拿结果;业务团队的容错性:对于无论是否由产品功能本身引起的问题,只要是你的产品相关业务在交付和服务客户的过程中发生了问题,产品经理也需要推动业务团队制定灵活有效的应对机制,提升业务团队的容错能力。

我们的产品解决方案在客户落地过程中,曾经也出现过系统网络抖动或者客户人为配置失误导致的优惠券自动赠送逻辑异常。

这种情况下,系统降级方案支持客服手动赠券;在产品早期资源紧张情况下,无法及时将业务报表配合功能同时上线时,安排数据分析师手动定期给KA客户拉取报表邮件同步给客户;在系统遇到无法及时修复的问题时,立刻派运营到客户现场驻场,跟客户一起面对问题,舒缓客户情绪甚至请客户公司负责该模块的同事吃饭、喝奶茶等。最终目的是让客户对产品保持信心和继续使用,这就是我们为业务团队容错性做的设计。

九、聚焦!要事第一!

如果你今天只能做一件事。

产品工作的复杂性导致我们每天要开重要的会、做重要的产品设计、调研重要客户、写重要PRD文档……可是,绝大部分的”重要”可能只是感觉上重要。我们就是这样被很多感觉重要的事情侵蚀了全部的时间和精力,到了要交付结果的时候,可能会感到懊悔和无力,感叹自己本可以做好XXXX事情却没有提前聚焦完成。


查看更多

实时推荐

同为德系SUV,这车满油可跑810Km,比途凯懂年轻人,关键更便宜
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 984 9837
许昌市鄢陵县人民法院:线上执行 线下送款 情暖申请人
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 591 9804
义安区法院干警战“疫”值守不忘普法
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 241 2957
“憋得难受,得出门溜达”?“怕出门票不用,浪费”?看点工作人员如何见招拆招,坚守疫情下无事别出门
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 360 1188
刘会尧:在家人和疫情防控之间,我选择后者
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 605 8686
湖北工建劳动模范在抗“疫”一线!
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 697 1021
奋战在疫情前线的交通人,你们辛苦了
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 807 5765
15.9万提了辆“低配”本田雅阁,开了2个月后,车主想说三个字
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 764 9668
黑龙江拜泉县小山村里党员的爱心星火燎燃捐赠疫区热情
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 454 813
全新荣威i6曝光,“MAX”傍身造型硬朗,车长突破4.7米
推荐 免费av 2020-02-20 18:29 929 1847
利物浦在英超一骑绝尘全凭运气?数据剖析原来奥里吉才是渣叔福星
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 451 8360
王者荣耀:想不到周瑜的技能原型,会是英雄联盟的复仇火焰布兰德
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 433 4408
10种馋死人的馅饼秘方,无法拒绝的香软!
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 653 8868
鲜掉舌头的十道三鲜菜,完全不靠味精!
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 124 4830
【市中医|战“疫”】积极乐观 战“疫”必胜
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 715 5305
这是我见过的榨菜最好吃的做法,营养不流失,做法还简单
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 870 2824
新冠肺炎病毒的“拆弹人”
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 320 9254
法比尼奥:红军三叉戟精力无限,他们每天多健身一小时
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 939 9684
山东烟台有序推进企业开工复工 “返岗直通车”开到家门口
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 915 8701
安顺:“电网110”变身“战‘疫’勇士”
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 111 3220
重庆电信推出多项举措助力合作伙伴共克时艰
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 406 6319
华州西驿站:疫情期间让返华人员暖心 安心 温馨
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 619 8467
淮南市平圩镇确保蔬菜等农产品市场稳定
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 363 9049
包飞机、包高铁!今天,1000余人从凯里出发了!费用全免....
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 834 4381
疫情期间,新区完成“第一单”企业落户,是英雄张雪领生前创立的
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 267 4399
内蒙古“解一针”驰援湖北:爱与坚守同在
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 344 2078
2020热狗费城演唱会,门票在线预订
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 840 2436
原创 64岁的女儿国国王近照曝光,颜值甩刘晓庆几条街,至今未婚!
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 995 964
受疫情影响,国六排放全国实施或将推迟?
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 573 9751
小米10劲敌袭来:跑分超59万,配置旗鼓相当
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 980 5928
宜宾珙县:想当民兵的理发师
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 542 7609
合力保障春季开学工作平稳有序
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 846 1061
快讯!江门28个城市公园重新对外开放
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 885 719
原创 陈赫豪宅曝光,不料4岁女儿安姐意外抢镜,这大长腿谁受得了!
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 682 7983
爱心企业再次助力疫情防控一线
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 771 5763
39岁李玉刚近照曝光,生活中的他大变样,混血“女儿”好漂亮!
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 724 4635
最新!安康汉滨区调整为疫情中风险县(区) 陕西现有中风险地区30个
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 813 952
青岛即墨:疫情防控退休职工群体不断档
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 161 3962
轰隆隆的武装直升机,如此靠近敌人却不被发现,原来它有“法宝”
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 579 4554
抚州支队谢荣支队长深入复工复产企业开展督导检查
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 969 1294
城阳区惜福镇街道:采取“3+3”措施 抓防疫、促生产、保安全
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 233 9806
在武汉打“怪兽”的最美逆行者
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 729 8591
节后房企融资额骤降 发债不足百亿元 企业偿债压力空前?
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 904 6192
机场城际专设2节车厢 方便乘客在咸阳机场和西安北站间中转
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 711 4588
“天使白”与“警察蓝”并肩战“疫”
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 105 2751
江苏昆山125个项目集中签约开工 平均单体投资近12亿
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 205 5653
焦作战“疫”一线,默默坚守的人民调解员
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 536 8275
金阳爱心义剪:干部家属出实招为战“疫”人员理发
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 674 3135
暖心,热心理发师上门免费为交警理发
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 251 6952
商务部:3月中国消费市场有望触底企稳
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 402 1419
西宁市应急管理局为企业复工筑牢安全网
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 97 687
州公安局督导组深入临夏县公安局督导检查疫情防控工作
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 956 936
安徽省首台套!黄山富田精工高速防护口罩专用生产线正式下线!
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 245 4190
生产安全两不误河北危化企业疫情防控期间零事故
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 787 5738
绥化市明水县公安局双兴派出所获爱心企业捐赠
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 356 6170
泸州江阳区春耕生产有序进行
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 607 2155
《完美关系》首播就迎来槽点,黄轩成全能人才,楼梯间接生也会?
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 619 4544
疫情不阻春茶香 邛崃13万亩早茶开采
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 783 9509
「万众一心 抗击疫情」民乐县加快交通大林带高标准建设
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 331 2754
疫情在前 民警不退
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 420 5003
原创 《骑马与砍杀2 霸主》即将开始EA测试
推荐 免费av 2020-02-20 18:28 307 7760
《少主且慢行》口碑持续走高 刘奕畅好评不断演技获赞
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 358 3311
内蒙古首例危重症新冠肺炎患者在满洲里出院
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 284 1047
便民又安全,松桃城市公交恢复运营
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 498 8300
嘉鱼县:居民自治战疫情
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 698 9242
复工复产“加油干”!宝鸡东岭锌业已累计生产商品锌8000余吨
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 244 8478
20日发布会丨重庆用包车专列等方式打通农民工返岗“最先和最后一公里”
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 808 4288
20日发布会|重庆已有12家邮政及主要品牌快递企业有序复工复产
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 119 8174
古代皇上的生理启蒙老师,教完皇帝之后,她们会有怎样的下场?
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 969 5637
iPhone信号强弱判断!学会这三招,信号差也能瞬间满格
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 182 9609
斯柯达Octavia产品布局曝光!RS系列新增混动版
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 364 3820
微软已开始测试Windows 10彩色新图标:就是这样
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 137 2688
袁泉大学时期演出照曝光 胶原蛋白满满状态超青涩
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 390 2640
疫情下的95后“一夜长大” 青出于蓝胜于蓝
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 957 8189
微博大V建议一加8发布会拍成微电影 刘作虎称赞
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 723 7572
千锤百炼出精品,鉴识长安逸动 PLUS 细节之美!
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 256 8111
注意!梧州西江机场部分航班再调整
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 809 585
好消息!武汉方舱医院首次单日出院人数破百
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 520 9221
原创 杨幂拍不到见女儿,谢霆锋拍不到见儿子,只剩刘恺威和张柏芝独自带娃
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 171 4650
冯承素《大唐故左监门长史冯府君墓志铭并序》,他的楷书富于“盛唐气象”
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 835 3585
白衬衫的花式搭配,让你与众不同
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 343 8220
「合肥新闻广播」“原地踏步”六个小时,每天检测近500次体温 这位党员志愿者“真轴”
推荐 免费av 2020-02-20 18:27 693 1946
郭嘉派出所:“三个到位”全力打好防疫阻击战
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 232 8821
铁路、电力等部门有序推进重点工程项目复工复产
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 199 5816
安化公安主动助力:益阳海螺水泥正式复工复产
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 233 5636
遵化法院:61名楼门长,铸牢社区安全“防疫锁”
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 781 1430
索尼 Xperia L4 正式发布:设计终于妥协
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 979 4566
韩国大邱出现疫情超级传播事件 1001人被居家隔离
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 942 8869
女生们最喜欢的几款男神发型,最后一个真的超爱!
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 425 1044
泫雅太适合穿红色!毛衣配黑丝袜玩下衣失踪,双腿纤细塞不满筒靴
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 116 8834
原张馨予实在惊艳!白色上衣搭色喇叭裤照样性感霸气,真美
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 810 1244
湘潭县有序恢复门店经营 餐饮、影剧院等场所暂缓开业
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 623 6942
欧联杯淘汰赛最贵阵容:埃里克森领衔,国米 5 人曼联 3 人
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 595 5025
包酒店管食宿 每天补贴100元!曲靖劳务公司携手江苏企业抗“疫”举措暖心
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 835 828
近距离 | 那些不受欢迎的驻华记者
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 837 3779
【礼县全力战疫情】从“头”开始,助力“疫”线——记雷王乡中华村理发师翟浩东
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 185 8858
退税4700余万元,滨江区首笔疫情防控重点保障物资生产企业留抵退税兑现
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 565 3913
蓬莱这位主播太逆天!快来为他点赞
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 951 8762
2019 最保值手机 TOP10 揭晓:冠军无悬念,小米系疯狂霸占四席
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 653 1898
下雪后的时尚小姐姐,仅穿包臀裙,显得肥而不腻!
推荐 免费av 2020-02-20 18:26 933 837